Nouvel article de Pierre-Marc Daigneault sur le fardeau administratif
15 avril 2025
Le professeur Pierre-Marc Daigneault a récemment publié l'article « Administrative Burden Revisited: Advancing Research and Practice » dans la revue Administration publique du Canada.
Cette revue de l’état de l’art sur le fardeau administratif identifie neuf orientations pour la recherche et la pratique : (1) utiliser le traçage des processus pour distinguer « péchés de commission » et « péchés d'omission » ; (2) examiner l'interaction entre facteurs institutionnels, fonctionnaires de première ligne et travail émotionnel ; (3) tester des interventions « coups de pouce »; (4) étudier les coûts de la numérisation pour les citoyens vulnérables ; (5) cartographier les parcours citoyens et analyser les fardeaux des programmes fédéraux-provinciaux ; (6) analyser les caractéristiques individuelles générant des fardeaux disproportionnés (e.g., littératie administrative) ; (7) valider et généraliser les indicateurs expérientiels ; (8) déterminer quand et comment l’aide aux citoyens réduit fardeaux et non-recours ; (9) explorer l’agentivité des citoyens face aux fardeaux.